Hoe weet ik als leverancier of ik een account heb in FLOW?

Stap 1: Probeer in te loggen

Als u niet zeker weet of u, of iemand anders in uw bedrijf, ooit een account heeft aangemaakt in FLOW, is de beste manier om daar achter te komen heel simpel: Probeer in te loggen. 

Als uw inloggegevens ongeldig zijn, krijgt u een foutmelding met iets als "Voer een geldige e-mail / wachtwoord combinatie in." Als u denkt dat u een account heeft dat gekoppeld is aan het opgegeven e-mailadres, klik dan op "Wachtwoord vergeten". Als er inderdaad een account bestaat, ontvangt u een e-mail met een link om uw wachtwoord te resetten (24 uur geldig). Als het account niet bestaat, ontvangt u helemaal geen e-mail. Het kan tot 10 minuten duren voordat u de e-mail ontvangt - mits uw e-mailadres als  gebruikersnaam bij ons bekend is.

Stap 2: Probeer in te loggen met een ander e-mailadres

Als u na het doorlopen van bovenstaande stappen geen e-mail van ons ontvangt, betekent dit alleen maar dat het e-mailadres waarmee u probeerde in te loggen bij ons niet bekend is als gebruikersnaam bij een bedrijfsaccount. Het is dus goed mogelijk dat u een gebruikersaccount heeft aangemaakt met een ander e-mailadres. Dus, als u dit als een mogelijkheid beschouwt, herhaal dan stap 1 met een ander e-mailadres.

Stap 3: Probeer een account aan te maken*

*Deze stap is alleen relevant als u een aankoop probeert te doen in onze webshop

Als u een aankoop wilt doen in onze webshop en het is niet gelukt om in te loggen (zelfs als u dacht dat u toch echt een account had), kunt u proberen een nieuw account aan te maken.

Nadat u een nieuw account heeft aangemaakt, moet u een kort registratieformulier invullen. Als u tijdens het invullen van dit formulier een melding krijgt dat uw KvK-nummer, BTW-nummer, of iets anders overeenkomt met gegevens die we al kennen, betekent dit dat u, of iemand anders binnen uw bedrijf, zich al heeft geregistreerd en beschikt over een account. Aanvullende details over wat dit betekent zullen duidelijk worden vermeld in de melding die u ontvangt (bijvoorbeeld, de admin-gebruiker voor uw bedrijf zal worden geïnformeerd dat u een poging doet om het bedrijf opnieuw te registreren). 

Als u echt een nieuw account probeert aan te maken en u krijgt nog steeds een foutmelding, neem dan contact met ons op. 

Stap 4: Denk aan uw klanten

Als uw bedrijf e-facturen uitwisselt (of in de nabije toekomst gaat uitwisselen) met één of meer van de onderstaande organisaties, dan is het mogelijk dat u of iemand anders binnen uw organisatie al een account heeft in FLOW. Probeer ook eens in te loggen op een leveranciersportaal van een andere klant:

• Brabant Water
• Bunzl
• DGUV
• GIZ
• Intratuin
• Gemeente Amsterdam
• Gemeente Eindhoven
• Gemeente Enschede / Losser
• Gemeente Meierijstad
• Gemeente Nissewaard
• Gemeente Rotterdam
• Gemeente Tilburg
• Rabobank
• RDW
• TU Eindhoven
• UWV STAP

Let op: dit is geen complete lijst, maar eerder een aantal veelvoorkomende organisaties waarmee u mogelijk e-facturen uitwisselt.