Hoe weet ik als leverancier of ik een account heb in FLOW?

Stap 1: Probeer in te loggen

Als je niet zeker weet of jij of iemand anders in je bedrijf ooit een account heeft aangemaakt in FLOW, is de beste manier om daar achter te komen heel simpel: Probeer in te loggen. 

Als je inloggegevens ongeldig zijn, krijg je een foutmelding met iets als "Voer een geldige e-mail / wachtwoord combinatie in." Als je denkt dat je een account hebt die gekoppeld is aan het opgegeven e-mailadres, klik dan op "Wachtwoord vergeten". Als er een account bestaat, ontvang je een e-mail met een link om je wachtwoord te resetten (24 uur geldig). Als het account niet bestaat, ontvang je geen e-mail. Het kan tot 10 minuten duren voordat je de e-mail ontvangt. 

Stap 2: Probeer een ander e-mailadres

Als je na het doorlopen van bovenstaande stappen geen e-mail van ons ontvangt, betekent dit dat je geen account hebt in FLOW met het e-mailadres waarmee je probeerde in te loggen. Maar het is ook mogelijk dat je een account hebt aangemaakt met een ander e-mailadres. Dus als je denkt dat dit het geval is, moet je stap 1 herhalen met het andere e-mailadres dat je mogelijk hebt gebruikt.

Stap 3: Probeer een account aan te maken*

*Deze stap is alleen van toepassing als je een aankoop probeert te doen in onze webshop

Als je een aankoop wilt doen in onze webshop en het is niet gelukt om in te loggen (zelfs als je dacht dat je een account had), kun je proberen een nieuwe account aan te maken.

Nadat je een nieuwe account hebt aangemaakt, moet je een kort registratieformulier invullen. Als je tijdens het invullen van dit formulier een melding krijgt dat je KvK-nummer, Btw- nummer, of iets anders overeenkomt met een bestaand account in ons FLOW platform, betekent dit dat jij of iemand anders je bedrijf al heeft geregistreerd en beschikt over een account. Aanvullende details over wat dit betekent zullen duidelijk worden vermeld in de melding die je ontvangt (bijvoorbeeld, de admin gebruiker voor jouw bedrijf zal worden geïnformeerd dat je een poging doet om een nieuw bedrijf te registreren). 

Als je een nieuwe account probeert aan te maken en je krijgt nog steeds een foutmelding, neem dan contact met ons op. 

Stap 4: Denk aan je klanten

Als je bedrijf e-facturen uitwisselt (of in de nabije toekomst gaat uitwisselen) met een van de onderstaande organisaties, dan is het waarschijnlijk dat jij of iemand anders binnen jouw organisatie al een account heeft in FLOW:

• Brabant Water
• Bunzl
• DGUV
• GIZ
• Intratuin
• Gemeente Amsterdam
• Gemeente Eindhoven
• Gemeente Enschede / Losser
• Gemeente Meierijstad
• Gemeente Nissewaard
• Gemeente Rotterdam
• Gemeente Tilburg
• Rabobank
• RDW
• TU Eindhoven
• UWV STAP

Let op: dit is geen complete lijst, maar eerder een aantal veelvoorkomende organisaties waarmee je mogelijk e-facturen uitwisselt.